商品へのお約束

当社の商品開発は少しかわっているかもしれません。
ステファニーには、創業時から変わらない、商品開発への想いがあります。
「お客さまには、いつお買い求めいただいても、満足していただける商品だけを提供する」。
私たちは、発売日に合わせた商品開発をしません。
たとえ何年かかろうと、本当に納得できる商品だけをご提供する。
それが、ステファニーというブランドを信頼してくださるお客さまの期待に応えることだと、信じているからです。
ステファニーは化粧品会社ではじめて、日本抗加齢医学会に加入しました。
化粧品の枠にとどまらず、お客さまに本当に価値のある商品だけをお届けすること。
私たちのお約束です。

サービスへのお約束

世界中でたった一人のあなたさまが大切です。
「自分たちが試してみて、本当に良いと思った商品や情報だけをご紹介します」。
お客さまに、若々しく美しく年齢を重ねていただくためには、商品のご提供だけでは足りません。
ステファニーは、お客さまお一人お一人に合わせたプライベートコンシェルジュサービスを基本にしています。
商品のご紹介にとどまらず、季節やお客さまの生活スタイルに適した商品の使い方、
役立つ情報のご提案など、あらゆるサービスをお届すること。
「あなたさまに喜んでいただく」ために心をこめて。
私たちのお約束です。

「お届けするもの」へのお約束

開いたとき、笑顔が広がりますように。
「お客さまのもとに商品が届いて、箱を開いた瞬間、若々しく美しくなることへの予感を感じていただけるように、心をこめて梱包・配送しています」。
ステファニーの商品をお届けする配送サービスセンターのメンバーは、ワーキングマザーがほとんどです。
一人の女性として、妻として、母としての心配りで、人の手が伝えるぬくもりの大切さをお届けしたい。知的発達障害のある方々の「ドリームチーム」も、一緒に明るく、笑顔で仕事を楽しんでいます。
お届けした商品にふれるたびに、お客さまがあたたかい気持ちになってくださいますように。
お客さまのビューティケアを応援すること。
私たちのお約束です。

お客様へのお約束

私たちが考える、ビューティケア。
「ステファニーに出会ってから、毎朝、鏡を見るたびに、みずみずしい気持ちになります。ありがとう」。
そんなうれしいお声を、毎日のようにいただきます。
お肌だけではなく、気持ちや生き方までみずみずしく美しくなられるお客さまの多いことが、私たちにとって何よりのよろこびです。
ステファニーの考えるビューティケアは、毎日がいきいきし、気持ちも明るく華やかになること。いわば「生活と美の連鎖反応」。
それを教えてくださったのはお客さまです。
お客さまのみずみずしく美しい、素敵な人生のお役に立つことを仕事としたい。
私たちのお約束です。

個人情報のお約束

お客さまと私たちを結ぶ絆。
私たちステファニーは、通信販売で商品をお届けする会社です。
お客さまとコンタクトする機会は、お電話やお手紙などがほとんどで、直接お顔を合わせることはありません。
ですから、よりいっそう、お客さまからご信頼いただくためのハードルを高く設定しておく必要があると、いつも気を引き締めております。
大切なお客さまの個人情報を保護することは、何よりも重要なこと。私たちがお預かりした個人情報は、ステファニーグループすべてにおいて、お客さまの目線に立って管理・保護させていただきます。
お客さまの個人情報を自分自身のこととして捉え、大切にお取り扱いすること。
私たちのお約束です。

かけがえのないあなたの若々しく充実した毎日のために。

ご注文を承るだけの「テレフォンアポインター」では、ありません。
美容のご相談をうかがうだけの「美容カウンセラー」でも、ありません。
ステファニーとお客様をつなぐのは、肌や美容のことだけでなく、ライフスタイルからお客様をサポートする「プライベートコンシェルジュ」。
プライベートコンシェルジュが実際に商品を使った実感をもとに、ひとりひとりの年齢や環境、そして肌の状態にあったアドバイスをし、ぴったりのお手入れをご紹介します。
時には、友人のように親身になってお話しをするなかで、プライベートにまで、お話が及ぶことも…。

お仕事などで日中はゆっくりお話しする時間がとれない方のためにも、今後は電話以外でのコミュニケーションも充実させていきます!

あなたの声に真摯に向きあい、もっと近くに。

「最近、孫娘も使いはじめて、親子三代で使っています」
「同窓会で、若々しくていちばんキレイ、と皆が言ってくれました」
「60代でステファニーをつかいはじめ、生まれて初めて肌を褒められた」

プライベートコンシェルジュのもとには、そんな嬉しいお声がとどきます。
いつのまにかお声だけでお客様の様子が察せられるようになったり、時には、毎日をイキイキと前向きに生きるご様子に同じ女性としてはげまされたり、エネルギーをいただくことも。
なかなかお会いできないおつきあいだからこそ、プライベートコンシェルジュは、お客様の気持ちに寄り添い、絆を大切に育てたいと考えています。

お客様の年代に近いプライベートコンシェルジュ。同世代の女性だからこそできる、きめ細やかなサポートでお応えします。

あなたのお声をお聞かせください。プライベートコンシェルジュが、お応えいたします。

「肌がなんとなく調子がでないけど」
「お手入れ方法がわからない…」
「家族にプレゼントしたい!」
どんな小さなことでもかまいません。
銀座ステファニー化粧品では商品をご紹介するだけの関係をこえて、お客様の身近な存在でありたいと願っています。
私たちプライベートコンシェルジュへどうぞお気軽にお電話ください。

プライベートコンシェルジュデスク銀座
〒105-0004  東京都港区新橋1丁目10-6 新橋M-SQUARE 10F
0120-70-1110