- 当社の商品開発は少しかわっているかもしれません。
- ステファニーには、創業時から変わらない、商品開発への想いがあります。
「お客さまには、いつお買い求めいただいても、その時々で最先端と思える商品だけを提供する」。
私たちは、発売日に合わせた商品開発をしません。たとえ何年かかろうと、本当に納得できる商品だけをご提供する。それが、ステファニーというブランドを信頼してくださるお客さまの期待に応えることだと、信じているからです。エイジングケアをお届する会社として、ステファニーは化粧品会社ではじめて、日本抗加齢医学会に加入しました。化粧品の枠にとどまらず、お客さまに本当に効果のある商品だけをお届けすること。
私たちのお約束です。
- 世界中でたった一人のあなたさまが大切です。
- 「自分たちが試してみて、本当に良いと思った商品や情報だけをご紹介します」。
お客さまに、若々しく美しく年齢を重ねていただくためには、商品のご提供だけでは足りません。
ステファニーは、お客さまお一人お一人に合わせたプライベートコンシェルジュサービスを基本にしています。
商品のご紹介にとどまらず、季節やお客さまの生活スタイルに適した商品の使い方、役立つ情報のご提案など、エイジングケアを実現するために効果的だと考えられる、あらゆるサービスをお届すること。
「あなたさまに喜んでいただく」ために心をこめて。 私たちのお約束です。
- 開いたとき、笑顔が広がりますように。
- 「お客さまのもとに商品が届いて、箱を開いた瞬間、若々しく美しくなることへの予感を感じていただけるように、心をこめて梱包・配送しています」。
ステファニーの商品をお届する配送サービスセンターのメンバーは、ワーキングマザーがほとんどです。
一人の女性として、妻として、母としての心配りで、人の手が伝えるぬくもりの大切さをお届けしたい。知的発達障害のある方々の「ドリームチーム」も、一緒に明るく、笑顔で仕事を楽しんでいます。
お届けした商品にふれるたびに、お客さまがあたたかい気持ちになってくださいますように。お客さまのエイジングケアを応援すること。
私たちのお約束です。
- 私たちが考える、エイジングケア。
- 「ステファニーに出会ってから、毎朝、鏡を見るたびに、若いころのような気持ちになります。ありがとう」。
そんなうれしいお声を、毎日のようにいただきます。
お肌だけではなく、気持ちや生き方まで若々しく美しくなられるお客さまの多いことが、私たちにとって何よりのよろこびです。
ステファニーの考えるエイジングケアは、お肌の調子がよくなると毎日がいきいきし、気持ちも明るく華やかになること。いわば「若さと美の連鎖反応」。それを教えてくださったのはお客さまです。
お客さまの若々しく美しい、素敵な人生のお客に立つことを仕事としたい。
私たちのお約束です。
- お客さまと私たちを結ぶ絆。
- 私たちステファニーは、通信販売で商品をお届けする会社です。お客さまとコンタクトする機会は、お電話やお手紙などがほとんどで、直接お顔を合わせることはありません。ですから、よりいっそう、お客さまからご信頼いただくためのハードルを高く設定しておく必要があると、いつも気を引き締めております。
大切なお客さまの個人情報を保護することは、何よりも重要なこと。私たちがお預かりした個人情報は、ステファニーグループすべてにおいて、お客さまの目線に立って管理・保護させていただきます。
お客さまの個人情報を自分自身のこととして捉え、大切にお取り扱いすること。
私たちのお約束です。
